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508: 修羅場ステーション 2018/11/30(金)15:57:44 ID:vma
私は某県職員として働いてる。(医療職)

今でこそほとんど見かけなくなったけど、昔は無茶を言う患者さんが多かった。
始業時間前なのに『早くしろ!何時間待たせるんだ!』
    →何時から来てるんだよ
『私の旦那は県のお偉方でうんたらかんたら…(意訳:だから順番早めろ)』
    →急患でない限り順番どおりです
『私のイヤリングは東京高〇屋で買った一点物で云々…』
    →検査中は外しましょう
『この着物、大島でね、泥染めでお高くて…』
    →内科受診に着物はないでしょう…orz
でも1番よく言われたのが、
『俺たちの税金で食ってるくせに』というセリフ。
確かにねー。県費から頂いてはいるけど、あんた、幾ら県税収めてんだ?
と、気になったので、計算してみた。
年収500万の人に県税率をかけて、県の人件費のパーセンテージ調べて、総県職員数で割って…
結果、一人に対して0.23円。 1円も無いのか。
しかも単純に人数割してるし、私達県職員も税金払ってるから実質はもっと少ないはず。
ハッキリ言って、食わせてもらって無いな。  





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277: 修羅場ステーション 2018/11/02(金)16:29:59 ID:Zdi
バイト先の客がウザかった。
会計の時割り勘するお客さんはよくいるからひとり頭の計算を出した。
で、個別会計はうちではやってない(違算が出たりして混乱のもとだから)ので、出してもらったお金を、計算してお釣りを分けて渡すようにしている。
今回もそんなふうにお釣りを出した。
そしたら何を思ったのか、お釣りを独り占めした人がいた。
で、後ろに客が並んでるのに、呑気にレシート見てるからどいてもらおうと思って声をかけようとしたら、連れの1人が「お釣りは?」って聞いてきた。
は?って思って、きちんと一人一人の分で分けてお渡ししておりますがって説明したんだけど、そしたらバツが悪かったのか知らないけど私に「イラついてる?」って聴き始めた。
うるせー現在進行形でイラついてるわ!って思いながらもお客さんに言う訳には行かないから「そんなことないです」っていったんだけど、「顔に出るのよ」とかそんなこと言い始めた。
なんでそんなこと言われるのか考えてたんだけど、今日鼻風邪引いてるのか、鼻詰まりが酷くて、喉も痛い。
有線の音楽に負けないように大きめの声を出すと力を入れないと聞き取りづらい、みたいな状態だった。
だからいつもより声も低かった。
一応誤解させたならと思って理由添えて説明、謝ったんだけど後ろに客がいるのに説教し始めてきてほんとうざい。
後でクレーム言われてもいいやって思って「すみません、後ろでお客様がお待ちなので」って言ってどけた。
店員に説教したがる人ってなんなんだろ。



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340: 修羅場ステーション 2018/10/31(水)17:18:16 ID:jCF
昨日、新宿のコンビニで目撃した変な奴の話。

その男は、すげえ髪もボサボサで、服装も汚れていて異臭がし、
一見ホームレスか?と思える風貌だったのだが。

コンビニのかごにいろいろ品物を入れて買っていて、金は持っているらしかった。

そのホームレスふうの変な男は、コンビニのレジの列に並びながら、まわりを行き交う他のコンビニ買い物客などが、近くを通るたびに、すげえでかい声で、

「くそおんなああ!!」
「ブタオンナがっ、前を通るなあああ!!」
「ブタオンナ、クソオンナっ、くそばばあああ!!」

と、ずーーっと女性を罵り続け、叫び声をあげ続けているんだよ。

そいつは、レジで会計中も、一人で大声でクソオンナクソオンナと罵り続けながら、動作だけは普通に金を払って、菓子や飲み物類を買い、

そして、コンビニの外に出てきたんだが、
コンビニ前の路上でも、その変な男は、歩きながら、「クソオンナあああっ!!!!前通ったあああ!!!!迷惑かけやがってえええ!!!!」と、一人ででかい声で叫び続けていた。

コンビニ内で、周囲の他のコンビニ客がそいつと目を合わせず避け、
もちろん運悪くそいつの順番に当たってしまったレジの店員も、視線を落としたまま、高速で会計と袋詰めをし、

誰も、そいつの罵声に反応しないでスルーしていたんだが。
幻影の女叩きを、その男一人だけが、ずっと叫び続けながら、去っていった。

まあ、その変な男は、
神経わからんというよりは、明らかに脳か精神の重い病気の患者なのだろうが、
ネット上でよく見かける執拗な女叩きの奴らも、
リアルで、ああいう、素人目で見ても明らかに病気になっている、何かの患者なのかもしれないなと、思ったよ。



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229: 修羅場ステーション 2018/10/14(日)12:14:33 ID:2UG
3ヶ月前にアラフォーの正社員Aが入社したけど接客をしなくて困惑している。
百貨店の食品部門でお客様も接客を望まれる方も多い。
商品説明もしないしお客様が話しかけてもずっと黙ったままでフォロー待ち。

わたしやパートさんが注意しても『人見知りなんで』『あのお客さんがへんな花柄の服を着ているから…』
こんな感じで言い訳をする。

Aによると理想のお客様は黒紺白系のお洋服でJSBケンジロー(?)に詳しくて話上手な人がいいと言う始末。
前職はアパレル系の副店長を何年もやってたらしいけど・・なんで勤まったんだろう。20代後半だけど人見知りを言い訳にするアラフォーは見たことないかも。




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63: 修羅場ステーション 2018/03/10(土)00:02:15 ID:JNF
今日あったことなんだけど
昼過ぎにカフェにいたら30代くらいの女性が一人で入ってきた
店内は混んでて、店員さんが一つだけ空いてた4人掛けの席に女性を案内した
それから少しして今度は50~60代の女性4人組が来店
その時点では2人掛けの席しか空いてなかったので店員さんが30代女性に席の移動をお願いした
女性は快諾してすぐに移動したんだけど
店員さんがいなくなった後で4人組の方が
「こんなに混んでる店で一人で4人分の席を占領するなんて常識がない」
「最近こういう人が増えて困る」
「せめてすみませんの一言くらいあればいいのにね」
みたいなことを聞えよがしに言い始めた
そしたら女性が席を立って4人組のところに行って
「4人掛けの席に座ったのは店員さんに案内されたから」
「移動にもすぐに応じたのにそんな嫌味を言われる筋合いはない」
とはっきり言い返した
まさか真正面から反論されると思ってなかったのか4人組はしどろもどろになって
女性を無視してメニューを見始めた
そしたら今度は女性が
「せめてすみませんの一言くらいあってもいいんじゃないですか」
とさらに言い募った
そこで戻ってきた店員さんがなぜかすみませんと謝り
女性も店員さんが謝ることではない、お騒がせしましたといって席に戻った
もちろん4人組の最初の態度はひどかったし女性が腹を立てたのも分かるけど
女性の反応もちょっと過敏すぎる気がした
カフェ内が微妙な空気になってるのに平然としてるのも何だかなという感じ



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402: 修羅場ステーション 2018/09/09(日)18:16:31 ID:DxH
某蕎麦屋でバイトしてた時に遭遇した客の話。
その人は冷やした蕎麦(とろろとかかまぼことか具材がたくさん乗ってる)と丼もののセットを頼んだんだけど
注文した後に
「メニューと違う」と言ってきた。
確かにメニューの写真に乗ってるそばはとろろの上に生卵が乗ってるのに、今来たそばにはとろろの上に錦糸卵が乗ってる。
店長に確認したところ、とろろに乗せる用の鶉の卵を切らしてしまったとのこと。
そのことを説明したら明らかに不機嫌になって「メニューと違うのでキャンセルをお願いします」と言ってきたので、仕方なくキャンセルして製品を下げた。

その後が問題で、どうやらその客はそのメニューを頼む気満々だったらしく、他にどのメニューを頼めばいいか分からずずっと悩んでいた。

「ご注文お決まりですか?」
「もうちょっと待って下さい」

このやり取りを7~8回したと思う。

最後の方はその客に任せて放置してたけど、3時間位はいたと思う。

そして3時間半位して見たら、その客いつの間にかいなくなってたよ…

確かに、メニューと違うものを出したこっちにも批はあると思うけど、一度作らせて返品させて三時間居座るってどうなの?客なら何やってもいいの?
何回も聞きに行くのしんどいし、決まらないなら返品した時点で帰ってほしい。

こういう臨機応変に対応できない人って仕事出来ないんだろうな…



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815: 修羅場ステーション 2017/12/10(日)11:21:35 ID:wSp
高校生の頃、バイト先の48歳独身の先輩バイト(以後オッサン)がスレタイだった

バイト歴が長いのでオッサンに教えてもらうようにと店長に言われたので教えてもらいに行くと
「俺はアパートを経営してるから家賃収入がある。だから正社員としてあくせく働かなくていいし、
田んぼと畑があるから米も野菜も買わなくて済む。うちは両親と弟、姉夫婦に甥姪のペットの犬が5匹と猫が7匹、ニワトリのハムスターにうさぎ(他にも色々言ってたけど忘れた)を飼っていてアットホームで云々…」
と仕事内容:自分の事=2:8で自慢話ばかりしてきたので、本当に分からない時以外はなるべく近づかないようにしてた

二週間ぐらい経ってバイトに慣れてきた頃、休憩時間に女子のバイト数人で恋バナした次の日からオッサンに付きまとわれるようになった

酔ったお客さんに絡まれてると
「こいつ俺の女なんでそう言う事をするのはやめて下さい」
と彼氏面して割って入ってお客さんを余計怒らせて騒動を大きくしたり
「俺とシフトが同じ日以外はスカートは履いちゃダメだからね!めっ、だよ」
「鎖骨の見える服は禁止!派手な服もダメ!」
「髪の毛をアップにするのはダメだよ、綺麗なうなじは彼氏にだけ見せること!」
と服装などに文句をつけてきたり
私がサラダ油の入った一斗缶を運んでいると
「重いだろ、俺が運んでやるよ」
と横から取ろうとして強引に引っ張り、予想してたより重かったのかぎっくり腰になってみんなに迷惑かけたり

「【40後半の男は包容力が凄く、男の魅力に磨きがかかる時期で金も地位も名誉もある。
だから、あやちゃん(私のこと、もちろん仮名)の高校の同級生や20代や30代の若い男よりも遥かに優れている身近な40代後半の男=俺】
は魅力的で素晴らしい人間なんだ」
と早口でまくし立ててきたりと、おかしな行動をとるようになった



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288: 修羅場ステーション 2018/07/29(日) 17:01:48.04 ID:YKDgvh/F
こんにちは、しょうもない愚痴でごめんなさい
働き始めて1週間で下手で知識がない私が悪いのですが、
40代ぐらいのスーツの男の人が株主優待券というのを出してきて操作を学んでなかったので
店長に聞いてきますので少々お待ちくださいと言ったらものすごい怖い顔で、
「レジ操作もまともにできんのに店に立ってお客様から金もらうな!泥棒!」て怒鳴られて、
怖くてびっくりしてかたまってたら副店長が飛んできてささっとレジをしてくれて、
まだ新人で教えていなかったもので大変失礼いたしましたって私と一緒に頭下げてくれた
高1ではじめてのバイトっていうのもあるかもしれないし甘いんだろうけど、仕事終わってから更衣室で泣いてしまって、
先輩の店員さんがなぐさめてくれたけど、ありがたいけど気をつかわせてしまって申し訳なかった
正直あすまたバイト行くの怖いけど、がんばろう
長文で愚痴、ほんとごめんなさいでした



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80: 修羅場ステーション 2018/03/01(木)07:17:38 ID:BZ2
この前スーパーに行ったら、普段は見ない「お客様の声」の掲示板に目が止まった。
何故なら、メモサイズに物凄く細かい字でビッシリと書いてあって(しかも二枚)異様な雰囲気だったから。

内容は「レジの○○さんの接客がイライラします」というもの。実際は○○さんの名前がしっかり出ているんだけど店側からマジックで塗りつぶしてあった。

○○さんの接客にイライラします。私は●●(これも塗りつぶし)で通院しており、このスーパーで買い物して帰るのが何よりの楽しみです。
○○さんは、とても明るくキビキビ接客しています。
その声が●●の私にはとても響き、自分がダメ人間になったかのように感じられてせっかく通院しているのに無駄になってしまうのです。
とても明るく朗らかで、その声を聞くと落ち込んでしまい買い物が手につかなくなります。
目の端に○○さんが写るだけでもうダメです。
耐えられません。

要約してこんな感じ。
ひたすら「○○さんの明るい接客の声が●●の私の頭に響く、通院が無駄になる」の繰り返し。
何だか怖かったと共に、これ明らかに精神的な病気の人じゃん、明らかにイチャモンだしこんなのまで貼り出さないとならないのか…と思った。
読んでる限り、○○さんはちゃんとした接客しかしてないし。
○○さんが誰だか分からないけど、声が大きすぎてウザイ!みたいな店員さんはいないし単にその人がヤバいだけだと思う。

店側の回答は「大変申し訳ありません、該当の店員は『お客様に分かりやすくハッキリとした接客』を心がけており、それがお客様に迷惑をかけてしまったと反省しております。もう少し落ち着いた態度で接客するように指導いたしました。」だった。
多分、店では「○○さんの接客悪くないよ、気にしないで」みたいな感じだろうけど、こんなヤバいお客様の声にもちゃんと回答しなきゃならないんだと思った。
でも回答しないと余計にヒートアップしたりするのかな。



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