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288: 修羅場ステーション 2018/07/29(日) 17:01:48.04 ID:YKDgvh/F
こんにちは、しょうもない愚痴でごめんなさい
働き始めて1週間で下手で知識がない私が悪いのですが、
40代ぐらいのスーツの男の人が株主優待券というのを出してきて操作を学んでなかったので
店長に聞いてきますので少々お待ちくださいと言ったらものすごい怖い顔で、
「レジ操作もまともにできんのに店に立ってお客様から金もらうな!泥棒!」て怒鳴られて、
怖くてびっくりしてかたまってたら副店長が飛んできてささっとレジをしてくれて、
まだ新人で教えていなかったもので大変失礼いたしましたって私と一緒に頭下げてくれた
高1ではじめてのバイトっていうのもあるかもしれないし甘いんだろうけど、仕事終わってから更衣室で泣いてしまって、
先輩の店員さんがなぐさめてくれたけど、ありがたいけど気をつかわせてしまって申し訳なかった
正直あすまたバイト行くの怖いけど、がんばろう
長文で愚痴、ほんとごめんなさいでした



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63: 修羅場ステーション 2018/03/10(土)00:02:15 ID:JNF
今日あったことなんだけど
昼過ぎにカフェにいたら30代くらいの女性が一人で入ってきた
店内は混んでて、店員さんが一つだけ空いてた4人掛けの席に女性を案内した
それから少しして今度は50~60代の女性4人組が来店
その時点では2人掛けの席しか空いてなかったので店員さんが30代女性に席の移動をお願いした
女性は快諾してすぐに移動したんだけど
店員さんがいなくなった後で4人組の方が
「こんなに混んでる店で一人で4人分の席を占領するなんて常識がない」
「最近こういう人が増えて困る」
「せめてすみませんの一言くらいあればいいのにね」
みたいなことを聞えよがしに言い始めた
そしたら女性が席を立って4人組のところに行って
「4人掛けの席に座ったのは店員さんに案内されたから」
「移動にもすぐに応じたのにそんな嫌味を言われる筋合いはない」
とはっきり言い返した
まさか真正面から反論されると思ってなかったのか4人組はしどろもどろになって
女性を無視してメニューを見始めた
そしたら今度は女性が
「せめてすみませんの一言くらいあってもいいんじゃないですか」
とさらに言い募った
そこで戻ってきた店員さんがなぜかすみませんと謝り
女性も店員さんが謝ることではない、お騒がせしましたといって席に戻った
もちろん4人組の最初の態度はひどかったし女性が腹を立てたのも分かるけど
女性の反応もちょっと過敏すぎる気がした
カフェ内が微妙な空気になってるのに平然としてるのも何だかなという感じ



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80: 修羅場ステーション 2018/03/01(木)07:17:38 ID:BZ2
この前スーパーに行ったら、普段は見ない「お客様の声」の掲示板に目が止まった。
何故なら、メモサイズに物凄く細かい字でビッシリと書いてあって(しかも二枚)異様な雰囲気だったから。

内容は「レジの○○さんの接客がイライラします」というもの。実際は○○さんの名前がしっかり出ているんだけど店側からマジックで塗りつぶしてあった。

○○さんの接客にイライラします。私は●●(これも塗りつぶし)で通院しており、このスーパーで買い物して帰るのが何よりの楽しみです。
○○さんは、とても明るくキビキビ接客しています。
その声が●●の私にはとても響き、自分がダメ人間になったかのように感じられてせっかく通院しているのに無駄になってしまうのです。
とても明るく朗らかで、その声を聞くと落ち込んでしまい買い物が手につかなくなります。
目の端に○○さんが写るだけでもうダメです。
耐えられません。

要約してこんな感じ。
ひたすら「○○さんの明るい接客の声が●●の私の頭に響く、通院が無駄になる」の繰り返し。
何だか怖かったと共に、これ明らかに精神的な病気の人じゃん、明らかにイチャモンだしこんなのまで貼り出さないとならないのか…と思った。
読んでる限り、○○さんはちゃんとした接客しかしてないし。
○○さんが誰だか分からないけど、声が大きすぎてウザイ!みたいな店員さんはいないし単にその人がヤバいだけだと思う。

店側の回答は「大変申し訳ありません、該当の店員は『お客様に分かりやすくハッキリとした接客』を心がけており、それがお客様に迷惑をかけてしまったと反省しております。もう少し落ち着いた態度で接客するように指導いたしました。」だった。
多分、店では「○○さんの接客悪くないよ、気にしないで」みたいな感じだろうけど、こんなヤバいお客様の声にもちゃんと回答しなきゃならないんだと思った。
でも回答しないと余計にヒートアップしたりするのかな。



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817 : おさかなくわえた名無しさん 2013/05/13 18:29:38 ID:Nn5FQj+O
2レス分場所を拝借。文章が長くて下手なのは突っ込まないでほしい。 
以前バイトしてたGSの客で、滅茶苦茶態度のでかいオヤジがいた。
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884 : 02/12/21 02:41 ID:LF8e9ac6
今日のDQNなお客様を報告します。 
1・配達 
朝一で電話が鳴る。社員の方が取ったのだが何故か俺にパス。 
お客様は「車で通勤している人に代わって」と言ったらしい。 
とりあえず電話を代わった。相手は婆様でした。
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792 :   02/12/15 19:54 ID:euioc8St
今日の接客中に会ったDQNを報告します。 
1・油 
爺様「油、どこにおいてある?」 
俺 「はい、何にお使いになる油でしょうか?」 
爺様「冷蔵庫」 
俺 「ああ、蝶番とかですね。じゃあ機械油のコーナーに…」
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363 : 名無しの心子知らず 2013/10/26(土) 12:56:12 ID:bHq6KEZs
こんにちは。至らない所はあると思いますが、流れを無視して書き込みさせて頂きます。 

私は高校生の時にファミレスのフロアーアルバイトをしていたんですが、テーブルに置いてある塩を 
ベロベロと(キャップを開けた所)を舐めている小学校低学年のお子様がいました。
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615 : 1/3 2009/07/01(水) 01:10:40 ID:0HpD2oIO
こことは少しスレチかもしれませんが、他に当てはまるところが見つからないので 
こちらで相談させて下さい。 
上手くまとめられずに長くなってしまいすみません。 

私(20前半。販売員) 
客男(20後半。私が働くお店のお客さん) 
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229 : おさかなくわえた名無しさん 2005/11/01(火) 14:15:33 ID:cW7tS3Td
高校の頃に接客のバイトしてた頃に 
お一人様三点までの商品を四点持ってきたオバハンが居たので注意したら「一個位で!」とか言ってキレまくってきた 
こっちも譲る気は無い。 
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