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セルフレジ

645: 修羅場ステーション 2017/12/25(月)19:16:21 ID:PN0
さっきスーパーのセルフレジを利用した。
おつりで500円玉が来るように調整したのに100円玉が5枚出てきた。
諦めがつかなかったのでサービスカウンターで交換出来るか聞いたら「両替はおこなっておりません」との返答。
お札崩したいならまだしも、言い方は悪いが店の落ち度なのでもう一度説明をしたら同じ返答。
お客様の声で文句を書こうと思っていたが、上司らしき人物がきて両替してくれた。
帰宅してから考え直したが、サビカンの人の対応だって間違ってはいないんだよな。
下の人間の勝手な判断でマニュアル外の事をやったらトラブルの元だものな。
だが臨機応変に対応して貰いたかった。



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648: 2019/02/21(木)01:44:13 ID:hw4.dj.tb
レンタル店で働いてる者だけど、客が韓流見る老人が多い。
ここ数年セルフレジが主なんだけど、もうほぼ介護状態だよ。
説明を読む読まないの前に、字が小さすぎて読めない!(渡辺謙か)だし、ボタン連打は当たり前。
自分が操作できてない事が理解できないみたいで"この機械がおかしい!自分はちゃんと操作してるのに!"とキレる客が大多数なんだよ。
驚く事に男性だと40代くらいからこの状態。
説明してもできないヤツも多い。
女性もいるけど、ごくまれ。(老人も含め)
できないと、おばあちゃんだから覚えが悪くて、なんて可愛いことを言う人が多い。
対して男性は、何度やり直しても出来ないうえに、客にこんなことやらせやがって!とかキレてくる。
で、こっちがめんどくさくなって代わりにやってあげる事が多い。

世の中セルフレジであふれかえってるのに、こういう人種はどうするつもりなんだろ?
いまはまだ店員がフォローするけど、近い将来それすらもなくなる可能性が高いのにね。
機械相手に怒鳴り散らすつもりなんだろうかw

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