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708 : 名無しさん@HOME 2012/05/20(日) 10:29:53
くだらないかつ相当昔の話しだけど、東北某県に住んでた時。 

地元のクリーニング(チェーン店)にニットを出したら、幼児サイズの可愛いニットになってしまった。 
店主の親父にその場で文句言うと、「おかしいな〜……本部の指示通りやったのにな〜……」を繰り返すのみ。 
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こちらは黙って見ていたけど、「おかしいな〜こんなはずじゃないのにな〜」を一向繰り返し呟くだけ。
私、大きく溜息ついて一言。
「あの、それは分かったから、何かないんですか?」
それでも呟くばかりの親父。
いい加減頭きたので言ってやった。
「まずは何か言う事あるでしょ?人として分かるでしょ?」
尚も呟くだけ……
で、また言ってやった。
「(頭)大丈夫?私の言葉理解できる?常識あるの?」
さすがに二回り以上年下の小娘にこんな事言われてこの親父、みるみる顔が真っ赤になっていった。でもそれでも謝罪の言葉は一切ない。
アメリカみたいに、誤ったら負け、とでも思っていたんだろうか?それとも本部の指示?
私はセーターむしり取ってその足で本部へ突撃。
710 : 名無しさん@HOME 2012/05/20(日) 10:42:03
纏めてなかった……ゴメンなさい

事の顛末を窓口で話して、謝罪と弁償を強く要請。
窓口の人は、店主の対応方法については謝ってくれたが、弁償については歯切れが悪い。
で、奥に入って何やら相談し、そのクリーニング屋が出した答えは「時価で弁償します」との事。何となく予想はしていたけど。
でも買って一年は経っているから多分価値は半分以下、そんなので同じもの買えるわけがない。
お金払って大事なニットダメにされて、何故被害者の私が我慢する必要があるの?絶対納得出来ない旨を窓口で訴えたけど保留となった。
712 : 名無しさん@HOME 2012/05/20(日) 10:49:26
で、二ヶ月もかけてやっと買値で弁償して貰える事にはなった。けど、本部の態度もあまり良くなく、「本来は時価での弁償がルールなんですけどね」だと。
ブチ切れそうになったけど、その場で二万円強現金で返してもらったので「二度と利用しない」との捨て台詞だけで我慢した。

全然修羅場じゃないね、これ……
ゴメンなさい。

だけど、車の保険なんかもそうだけど、こういった場合、世の中なんで時価でしか払ってくれないんでしょうね。
一消費者が我慢して企業側に有利な考え方、どうしても納得できません。
法律って弱者の立場に立たないようになってるのかな……
713 : 名無しさん@HOME 2012/05/20(日) 10:54:23
>>712
クリーニング屋って時価で対応しようとするよね。
自分も3回しか袖を通していないシルクブラウスの袖を破かれたとき誤魔化されるところだったよ。
保障もそうだけど、きちんと謝る気持ちが欲しいよね。
714 : 名無しさん@HOME 2012/05/20(日) 10:56:30
乙でした 減価償却ってものが有るからね
でも文句言ってOKだよ雇われてる窓口は一応基本どおりしか出来ないから
お客様が何度も文句言って納得してくれなければ上に通しやすくなる
717 : 名無しさん@HOME 2012/05/20(日) 11:00:37
>>714
減価償却の考え方は分かりますよ。
でも何でもかんでもその考え方で通していいのでしょうか?
弱者が馬鹿を見る、みたいな感じですよね、こういった場合。
751 : 名無しさん@HOME 2012/05/20(日) 20:31:19
時価でもいい。
最初にきちんと謝罪して真摯に対応してくれるのなら。
それが出来てないから、買値で弁償しろと言いたくなるのも分かるよ。

転載元:http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/live/1336876116/

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