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277: 修羅場ステーション 2018/11/02(金)16:29:59 ID:Zdi
バイト先の客がウザかった。
会計の時割り勘するお客さんはよくいるからひとり頭の計算を出した。
で、個別会計はうちではやってない(違算が出たりして混乱のもとだから)ので、出してもらったお金を、計算してお釣りを分けて渡すようにしている。
今回もそんなふうにお釣りを出した。
そしたら何を思ったのか、お釣りを独り占めした人がいた。
で、後ろに客が並んでるのに、呑気にレシート見てるからどいてもらおうと思って声をかけようとしたら、連れの1人が「お釣りは?」って聞いてきた。
は?って思って、きちんと一人一人の分で分けてお渡ししておりますがって説明したんだけど、そしたらバツが悪かったのか知らないけど私に「イラついてる?」って聴き始めた。
うるせー現在進行形でイラついてるわ!って思いながらもお客さんに言う訳には行かないから「そんなことないです」っていったんだけど、「顔に出るのよ」とかそんなこと言い始めた。
なんでそんなこと言われるのか考えてたんだけど、今日鼻風邪引いてるのか、鼻詰まりが酷くて、喉も痛い。
有線の音楽に負けないように大きめの声を出すと力を入れないと聞き取りづらい、みたいな状態だった。
だからいつもより声も低かった。
一応誤解させたならと思って理由添えて説明、謝ったんだけど後ろに客がいるのに説教し始めてきてほんとうざい。
後でクレーム言われてもいいやって思って「すみません、後ろでお客様がお待ちなので」って言ってどけた。
店員に説教したがる人ってなんなんだろ。



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279: 修羅場ステーション 2018/11/03(土)08:32:37 ID:Rbj
>>277
お釣りわざわざ分けてだすの?
親切だけど変な店だね
ファミレスだと忙しくなければ個別会計自体に応じて貰えるし飲み屋かな?
大体テーブルでお金まとめた段階でお釣りの事も話ついてると思うよ
「100円だけお前に渡して、残りは俺ね」とか
特に後ろに人が来てるならお釣りの分配も客に任せりゃいいじゃん
「すみません、千円を100円玉で」見たいに言われたらその場の事だし両替とは思わず応じれば良いだけで 



280: 修羅場ステーション 2018/11/03(土)08:35:35 ID:Rbj
あと
鼻風邪引いてるならこの時期、他のバイトにレジお願いして
極力客前にはでない方がいいよマジで
どこからどんなクレームが飛んでくるかわかったもんじゃないよ… 



290: 修羅場ステーション 2018/11/03(土)13:10:15 ID:XWc
>>279
カラオケ店です。
私事になりますが、以前個別会計をしてた時に、違算トラブルとかもでてなかったのに何故か店長にいきなり「個別会計なんかするんじゃねぇ!」ってキレられたので変わってからも意地張って個別したくないのが本音でして…。
そのことを除いても、このお客さんの場合、合計を半分に割ったものを個別でって言ってきたので、機会ではそれは出来ないので、電卓叩いて、お釣りを分けて出しました。(その時に後ろにお客さんが来てしまって…)
さすがに割りづらい数の時は代表ひとりに支払いをお願いして、お客さんにおまかせしてます。 



291: 修羅場ステーション 2018/11/03(土)13:18:07 ID:XWc
>>280
そうしたかったのは山々だったのですが、この間受付ができるスタッフが同じ時間帯のパートのパワハラで1度に複数人辞めてしまって、人手不足で…
私以外にやれるスタッフがおらず、仕方なく受け付けに立っていました… 



292: 修羅場ステーション 2018/11/03(土)14:09:54 ID:iWP
それ立派な個別会計でしょレジに打ってないだけで
1円でも違算出たら責任取らされるよ 



転載元: ・スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part106

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