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493 : 02/11/27 23:57 ID:sQz9mvUb
ホースの切り売りしたんです。お客様の言うように五メートル。
そしたらしばらくして電話がかかりました。名指しで。
全員名札着用なんでチェックしてたんでしょうね。
電話に出ると「言いたい事がある。店長か責任ある人と一緒にうちまで来い。」と。
住所控えて、俺は何をやらかしてしまったんだろうとビクビクしながら店長と一緒に出かけました。
和風建築のでかい家でした。この寒空の中外で立って待ってたお客様(ジジイ)は、
俺を見るなり「君、私が何を言いたいか解るかね?」と。
「何かこちらに不手際がありましたでしょうか」と聞く店長にお客様はわざわざ巻尺を持ってきて、
先ほど売ったホースを伸ばして長さを測り始めました。
そして「見なさい。五メートルと十五センチほどあるね。これはどういうことだね。」と、高圧的な態度。
お客様は「私は五メートルと言ったじゃないか。」と、ご立腹の様子。
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念のため持っていったレシートとか販売の記録に照らしても別に多く料金を取っているわけじゃない。
切り売りの際は持ち歩いてる二メートルのメジャーで計るので多少の誤差は出ます。
出るのは仕方が無いので、長めに取ります。それが何か気に入らない様子でした。
「何か不都合がございますか?」と問う店長にお客様は、
「そうじゃない。そんな事じゃないんだ。こんなずさんな仕事をしていていいのかと言っているんだ。
 その店員は会社に損害を与えているんだよ。万事そうなんだろう。私なら即刻クビにする。」
…損害って…。バイト入社した時の研修でそう習ったからやってるだけなのに…。
呆然とする俺をよそに店長は「不都合が無いと言うのならこれで失礼します。」と言い、さっさと撤収。
帰りの車内で店長が、
「ああいうバカもいると勉強したって事にしろ。
 小売業やってると色んなバカに会うからな、バカさ加減を楽しめるようになれよ」と言ってくれました。
多少気は楽になったけどなんか不快さが抜けなくて自棄酒飲んでます。


495 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/28 00:11 ID:nlvFJPC8
>>493
サバサバした店長でよかったじゃないか


496 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/28 00:46 ID:+eqQAbRX
>>493
そこで「わかりました、こいつをクビにします」なんつー
DQN店長でなくて良かったやんか。



497 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/28 01:36 ID:BR93jd2O
>>493
いい店長に巡りあえたね


498 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/28 01:41 ID:VRA+OoBw
>>496
さすがにそんな店長はそうそういないと思う。
もともとクビにするつもりだったらともかく。


499 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/28 08:10 ID:6yAAzYud
>>493
「バカさ加減を楽しめ」含蓄のある言葉だね。
店長にもこれまでいろいろあったんだろう。


500 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/28 08:46 ID:bXVd6nuH
かぶるけど私にも言わせて。
素晴らしくいい店長だ。
普通はとりあえず頭を下げてしまうシーンなのにそれをしないとは。



501 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/28 10:28 ID:Vr3tBWV3
>>493
結局このジジィの言いたいことは「こいつクビにしろや。」ってことか?
かなりDQNなジジィだな。


502 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/28 11:22 ID:a4GqrnTF
>>493
さっさと撤収したのは店長が見事だが、
ジジイに「家まで来い」と言われて事情も聞かずに出かけるのってどう?
まあ、こういうジジイだから事情説明を求めても、
「とにかく来い。来てから言う」てな感じで埒があかないだろうけれど。


503 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/28 12:15 ID:6yAAzYud
>>502
>まあ、こういうジジイだから事情説明を求めても、
>「とにかく来い。来てから言う」てな感じで埒があかないだろうけれど。

わかってんだったら、書くな!


504 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/28 12:27 ID:Ml1rgLdQ
>>498
甘い
クビにしないまでもクレームを作ったとか怒り出すヤツはいっぱいいる


505 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/28 13:37 ID:IuYkXuhO
店が教えた通りのことをやっていてクレーム出たとしても
怒るスジではないと思われ。
下手にギリギリに切って足りない方がよっぽど困るし布とか
紐などの計り売りモノはどこでも多少余分が出るように
なってるよね。


508 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/28 17:15 ID:Lwqu93XY
「もし私が店長だったらこいつはクビにするよ」
もし貴方が店長だったら勤めませんが何か?といってみてほすぃ



509 : 02/11/29 03:51 ID:AB65YzsH
>>493です。今日(っていうか既に昨日)もバイトでした。
一昨日のお客様は、俺が帰ってからも再々電話かけてきて、
「あの店員をどうするか処分が決定したら知らせろ」とか言いまくってたそうです。
結局電話番の事務の方が切れて「次の電話で業務(営業?)妨害と認識させていただきます」
とか言ったらしいです。それでその場はおさまったそうですが、昨日は店に来てました。
俺を探して「何だ君、まだ出勤できるの?面の皮の厚い人だね」とか言ってコール店長です。
話は細々した事(俺の服装とか、髪型とか、訛りとか)チクチク責めてクビを飛ばせばっかしでした。
ついには「私がこれだけ言ってもわからんかね?今後の取引に関わるよ?」とかわけのわからん事言い出しまして、
店長がとうとう「あなた、いったい何様ですか?」とか半切れでした。
そこでジジイが出してきたのは古びた名刺でした。街ではそこそこ大きな土建屋さんの名前が書いてありました。
そしてそこ、バイト先にもよく大口の注文くれるところだったんです。
よく見えなかったですけど、そこそこ偉い人なようでした。店長が一瞬顔色変えたくらいで…。
でも次の瞬間携帯出した店長、その土建屋さんに電話してました。確認の為の電話です。
携帯で色々話してた店長、「彼方と○○土建さんはもう何も関係ないって事ですから。」と、ジジイに。
その時のジジイの荒れ方は凄かったです…。殆ど裏口から捨てる感じで社員の方々に押し出されてました。
ジジイは昔は確かに偉いさんでしたが、在職中に奇行や不祥事がたびたびあったようで、
定年前に早期退社か解雇を選択しろと迫られ退職を選んだ方だそうで…って、それってリストラですか?。
なんでそんな奴にクビを飛ばされなならんのだとムカムカしてまた自棄酒飲んでました。
何か俺の所為で店長はじめ周囲の方々に凄く迷惑かけた気がして、妙に鬱入ってます。
もし明日もあのジジイ来たらバイト辞めようと思ってます…。


510 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/29 05:57 ID:ieONqQIg
>>509
あなたが辞めなくても・・・
店長さんはわかってくれてるんだし。
頑張れ!


511 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/29 08:12 ID:ajiLXtv7
>>509
確かに自分に非がなくてもいやになるよね。
でも、職場の人全員がそいつがどんなジジイかわかったわけだし、
今度来たら常習万引き犯などと同じく「危ない人」として対応すればいいんだから、
もう少し我慢してみたら?


512 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/29 08:28 ID:Ri+G01gB
>>509
あなたが辞めるとジジイがまた増長するぞ。


513 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/29 08:59 ID:BKznIdhw
>>509
そんなジジイのために自分が辞める事まったくないよ。
頭がおかしいんでしょ。ほっとけ。


514 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/29 09:37 ID:zn2RDJ5m
しかし、すげぇな・・・そのジジィ

漏れも昔バイトしてた時、嫌いな
店員(見た目が派手)の言動を
オキニの店員(地味系)に、逐一チクッて
(店員側の非はない)る、年金暮らしの
ヒマジジィがいまつた。


515 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/29 09:51 ID:Srf5x5Cj
>>509の話で
もしジジイが現職だったら、店長の応対はどうなっていたんだろうか。
考えるだけで鬱です。


516 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/29 11:10 ID:CxhfIS3L
店長さんがそんなにがんばって対処してくれているのに、あなたが辞めて
しまったら店長さんのしたことが無になってしまうし、恩を仇で返すような
もの。他の人に迷惑かけたのはジジイであってあなたではない。
がんばって仕事つづけてください


517 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/29 13:52 ID:58Y/Ay5G
いま>>516がイイこと言った!(久しぶりだな、このフレーズ)


518 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/29 15:11 ID:aDTK/iS7
>>509
あなたが辞めたらジジイの思う壷。
頑張って!


519 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/29 15:48 ID:PIux6r0q
>>517
しかし、ほんとに良い事いったよな>>516


520 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/29 15:55 ID:/Ws9H+j1
しかしじじいはなぜでかい家にすんでるんだ?
じぬしかのう?


521 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/29 16:14 ID:2N4c0uNH
>>520
じつはハリボテ


522 : 02/11/29 21:47 ID:b3aI1J1j
>>509です。結局ジジイはもといた土建屋さんにまで押しかけたようです。
土建屋さんもいい迷惑だったでしょうに、今日菓子折り持ってきてくれました。
「今回の事は気にしないで下さい。今後もよろしくお願いします」って感じで。
土建屋さんはただのとばっちりなのに、たかがバイトに頭下げるなんて…。
ジジイは出禁・売禁と言う事で、ブラックリスト入りする事になり、
今日は姿をあらわしませんでしたし、電話も無かったです。
色々ありましたが何とかおさまりがついたようで、体の力が抜ける思いです。
明日からも真面目に勤めようと思います。もう飲みません。
纏まりの無い愚痴書いてすみませんでした。励まして下さったみなさんありがとうございました。


523 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/29 22:11 ID:inmVtfQ9
>>522
(,,゚Д゚) ガンガレ!


524 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/29 22:42 ID:Zxbce4jd
>>522
ガンガレ!真面目に働いてると、お客さんの「ありがとう」が染みるよ


525 :   02/11/29 23:13 ID:gmu+nAZq
>>522
理不尽な客に負けるな!応援してるぞ!


526 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/29 23:44 ID:sbXXpXm4
あれだね、過去の栄光にすがるしかないヒマなDQN老人てカワイソウだね


528 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/30 01:05 ID:dDGTkmxu
>>526
まあこういうヤツは老人になる前からDQNだったと思われ。
>>522
オツカレ。


529 : おさかなくわえた名無しさん 02/11/30 02:04 ID:xqMkfil2
>>522
オツカレ!!!
自分も接客で嫌な客に遭うことあるけど、そんな粘着ジジイは遭ったことないよ…
きっとこれからもそこまでヒドイ奴はそうそう出て来ないと思われ。
がんがれー。
>>524
そうだよね…DQN客に遭った後は、普通のお客さんの「ありがとう」が染み渡るよ…


転載元:http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1032412225/

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視聴者の反応

  1. 1 名無しの視聴者さん 2016年03月27日 15:43 id:0mNBLTg30
    俺も客商売やってたから店員さんには基本優しく接する様にしてるよ。
    こないだOCNにはぶち切れたけど。
  2. 2 名無しの視聴者さん 2016年03月27日 16:10 id:n2kREY2N0
    そこで辞めたらせっかく守ってくれた店長さんに申し訳が立たんでしょ。
    というか店長さん稀に見る良対応でこの人の下で働きたい
  3. 3 名無しの視聴者さん 2016年03月27日 16:29 id:pZnVGuf.0
    15㌢くらいてめーが切れやと ホースだろ?
    むしろそんくらい余分についてたらあらサービスかしらとワシなら喜ぶで
    もちろん余れば切るけどさ
    ホント足りないよりはありがたいのにねえ
  4. 4 名無しの視聴者さん 2016年03月27日 16:33 id:J8Z1QavP0
    老害ジジババを無人島に送りたい。背後から麻袋被せて船に乗せてgo
    犯罪だからやらんけどね…
  5. 5 名無しの視聴者さん 2016年03月27日 16:36 id:zyg98q1l0
    未だにその土建屋ならまさにスキャンダルでそのJJIは社内でえらい事になっただろうな
    昔と今は違う
  6. 6 名無しの視聴者さん 2016年03月27日 16:37 id:e5oNYlrg0
    金融でもそういった人が来るらしい。リストになっているとのこと。
  7. 7 名無しの視聴者さん 2016年03月27日 16:45 id:Qx2adknn0
    毅然と対応して正解だったわけね。どこにでもポンコツジジイはいるからな。
  8. 8 名無しの視聴者さん 2016年03月27日 16:46 id:M69YnUGl0
    > その店員は会社に損害を与えているんだよ。

    お前のせいで人件費だだ損じゃねーかよ。
  9. 9 名無しの視聴者さん 2016年03月27日 16:50 id:sHKtnVRM0
    15センチ足りなかったんならともかく15センチオーバーだったからってねぇw
    自分で切れや!ww
  10. 10 名無しの視聴者さん 2016年03月27日 16:51 id:1mokMmiM0
    クレーマーのじじいはともかく
    店長も取り引き先の土建屋さんも立派でいい人たちだね
    社会もまだまだ捨てたものじゃないと思えた
  11. 11 名無しの視聴者さん 2016年03月27日 16:52 id:9axV9Mov0
    店員さんに行った言葉が自分が辞めさせられるとき言われたことなんじゃないかって、思た
  12. 12 名無しの視聴者さん 2016年03月27日 16:58 id:1ZOj.I2m0
    このバイト君、本格的にここに勤めた方がいいんじゃないのか?
    こんないい職場環境そう無い気がするぞ。
  13. 13 名無しの視聴者さん 2016年03月27日 17:03 id:h60N11ot0
    「大は小を兼ねる」
    ええ年こいて、そんなことも知らん
    恥ずかしいジジイだこと ww
  14. 14 名無しの視聴者さん 2016年03月27日 17:05 id:sYwNI7010
    数センチでもこういう無駄をしたら親方からぶん殴られたとか
    中卒でっちで勤めに行ってた昔の世代はトラウマを抱えてるんだよ
    神経症にもなりやすい
  15. 15 名無しの視聴者さん 2016年03月27日 17:13 id:FgjsC8hw0
    5メートルなら、10パーセントの50センチまでは 許せる
    俺は 理工系
  16. 16 名無しの視聴者さん 2016年03月27日 17:22 id:PwA6Y5e10
    うちも切り売りは少し長めに切るように教育されるよ。
    報告者も変なのに絡まれてお気の毒に、、。
  17. 17 名無しの視聴者さん 2016年03月27日 17:30 id:83M6y7pc0
    DIYで使うつもりの木材だと指定サイズでないと困るかもしれんが、切り売りのホースなら長くてもいいよな
  18. 18 名無しの視聴者さん 2016年03月27日 17:45 id:S5KNZdhU0
    ジジイ以外の登場人物が皆まともで安心した
    しかしこんな体たらくじゃ寸法の遊びも理解してなさそう、元土建屋のくせに
  19. 19 名無しの視聴者さん 2016年03月27日 17:58 id:abtBfK550
    憐れだなぁ
    仕事やめて誰にも相手されなかったんだろうか?
    説教して自分の存在意義を示したかったのか?

    まぁ、人に迷惑かけた段階で同情はせんがな
  20. 20 名無しの視聴者さん 2016年03月27日 18:14 id:r3xKSXx.0
    寂しい爺さんだったんだよ。
    年寄りの戯言です。
  21. 21 名無しの視聴者さん 2016年03月27日 20:15 id:o8JkzhPn0
    威力業務妨害で警察呼べば良かったんだよ
  22. 22 名無しの視聴者さん 2016年03月27日 21:13 id:sC3.UDOO0
    >土建屋さんはただのとばっちりなのに、たかがバイトに頭下げるなんて…。
    日本人なら普通のこと。

    同じ会社でも、部署が違えば50歳ぐらいの人が、20代の新入社員にだって普通に敬語で接する。
    偉ぶったりすることもない。

    よくネットで見る異様な会社の話は、在日朝鮮人の話だから間違えないようにな。
  23. 23 名無しの視聴者さん 2016年03月27日 21:17 id:NQjAxGFT0
    つーかそもそも理由も聞かずにクレームだからってノコノコ家にいかねーだろ。雑杉。
  24. 24 名無しの視聴者さん 2016年03月27日 21:53 id:XphUbL3f0
    コピペ
    クレーマー=暇人ですから。 金銭目的より、暇人クレーマーの数の方が圧倒的多数です
  25. 25 名無しの視聴者さん 2016年03月28日 00:51 id:.UQ.xXIA0
    ※18
    だからリストラされたんでしょう(名推理)
    かわいそうに。悪くないってわかってても胸がむかむかするよね。
  26. 26 名無しの視聴者さん 2016年03月28日 01:07 id:ojcd5GVh0
    ※1
    ただ純粋にキモいな。よかったね。君が不愉快な思いをしたならわいは愉快痛快だわw
  27. 27 名無しの視聴者さん 2016年03月28日 09:34 id:PDv.Syy80
    世の中クレーマーって多過ぎ 何様のつもりで自分のカス意見を通そうとするし
    最終的には店長を呼べ系列会社の上の者を呼べ 年寄りなんぞ1日暇だからくどい
    若いオカシイきちがいもギャーギャー言う 本当に世の中の為にシネと思うよ
    そういう人間は一生自分がきちがいと理解出来ない低脳 テレビ観て片手に電話機持って
    不適切な内容や言葉・・服装にまでクレームを即効ででんわする超暇人
    食い物で直接会社にクレーム入れてお詫びの品をゲットするクズ人間
    そんんなクズ人間って至って元気 嫌われ者世にはばかる 
    ワイの所にも店の前に勝手に長い時間違法駐車して罰金取られたから金よこせ 
    商品は今は品切れです 俺はある無いを聞いてんじゃない品を取り寄せろ用意しろこのやろー
    俺はお客様だぞ何だその態度は  ワイはアホ相手にせんから完全無視
  28. 28 名無しの視聴者さん 2016年03月28日 10:10 id:MDn0a1B20
    真の敵はクレーマーじゃない
    クレーマーを「おもてなし」してつけ上がらせる意識高い系勘違いちゃんだよ
    いつだって真の敵はこちら側にいるものだ
  29. 29 名無しの視聴者さん 2016年03月28日 14:15 id:KfujeQva0
    こういうのこれからどんどん増えるんだろうな
    社会と関わりが無くなって、その寂しさをどう表現していいか判らない老害、頭痛くなる
  30. 30 名無しの視聴者さん 2016年03月28日 17:10 id:ZNYahghr0
    アホ学者に言わせれば「孤独な老人のSOSシグナル」なんだろうなw
    こういう構ってちゃんのクズは罰を受けるべきだと思うよ
    バイト君は理不尽に負けるな、アホは無視しとけ
  31. 31 名無しの視聴者さん 2016年03月28日 20:43 id:vOFh4iKB0
    俺だったら、その場で サックリ ホース切るな。
    長めに売ってごめんね。でもね、こんなん 秒殺で切れるんだよ。
    え?あなたには難しかった? ごめんね。
    誰でもサックリ切れるとおもってた、俺があほだったよ。
    俺みたいにアホがサックリ切れる方法を、あなたに優しく教えるね。
    ってのを、やわらかーく説明する。
  32. 32 名無しの視聴者さん 2016年04月10日 10:29 id:PgfID3t60
    ※28
    実際、チェーン店だとクレーマーに屈するケースも多いしね。このスレのように「教えられたようにやった」ケースですらクレームつけられた人間のせいにされることは結構ある。言葉遣いがどうだとか初期対応がどうだとか瑣末なことならいくらでもあげつらうことができるわけで。
    というか、そもそもクレームに対してどう対応するかの教育なんかされてない方が多いわけで、大抵は個々人の良識と経験で対応してるだけなんだよね。
    クレーム事例なんか見ても対応策の欄に「気をつけましょう」以上のことが書いてなかったりするし、それじゃなんの対応策にならないでしょと言っても話が通じなくてな。
  33. 33 名無しの視聴者さん 2016年04月11日 14:58 id:1yJULTNb0
    しっかりとした店長でよかったなwたかがバイトだしうっぜえ客が一匹キャンキャンうるせえから切って黙らせるかって無能役職者様ってほんとに多いからな
  34. 34 名無しの視聴者さん 2016年04月19日 15:20 id:JrKqxJcb0
    良い上司で本当に良かったじゃないか。上が信用できる人って働くのにすごくプラスだよ
  35. 35 名無しの視聴者さん 2016年04月20日 11:13 id:VXcBbF1d0
    ホースならぴったりじゃなきゃダメなことなんてそうそうないから
    長かったらラッキー!と思っちゃう俺
  36. 36 名無しの視聴者さん 2016年04月20日 16:35 id:HTyVpt8m0
    まともで真面目な人間ほどキチクレームには疲弊するんだよね。
    自分に落度が無かったか考えたり、相手の言い分を理解しようと頑張ったりするから。

    そもそもキチ理論なんか理解出来ないんだから、思い悩むだけ無駄。
    感傷的なるより店長の言う通りに客観的に見て楽しむまでは出来なくても、スルーするぐらいは覚えた方が楽だよ。
  37. 37 名無しの視聴者さん 2016年04月20日 17:27 id:HTyVpt8m0
    ここまで酷くないが似た様なクレームあったよ。
    その時は色々なケースを説明して若干長く切ってる事を理解してもらい、会社的には損害かも知れないが、お客様のお役に立てて喜んでもらいリピーターになって貰う方が会社もお客様も幸せになる。
    昔の人の言った商売の基本、損して得とれとか、流暢に名言を何個か引用して最後にこの店舗をこれだけ心配して下さるお客様が居る事を誇りに思います、ありがとうございました。
    って感じで対応したら客は大喜びで帰って行った。

    当時はあれだけ嘘八百を流暢に語る店長にも驚いたが、今振り返るとお互い気分が良くなるなら嘘も悪くないと思う様な年齢になったよ。
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